Підписуйтесь та отримуйте корисну інформацію одразу ж на свою пошту.

Записи с меткой: маркетинг

Практичний маркетинг

Одного разу я вже писав, що таке маркетинг, розглядав його поняття, суть і види, а тепер хочу окремо поговорити про практичний маркетинг, тобто про те, що з цієї всієї теорії найбільш важливо на практиці, що можна і потрібно застосовувати при відкритті та веденні бізнесу.

Отже, в теорії сказано, що маркетинг — це процес просування товару на ринок. Якщо ми будемо говорити про практичний маркетинг, то можна сказати, що фактично це мистецтво. Мистецтво розвинути успішний бізнес, обійти конкурентів, «вижити» в важкі часи. І володіє таким мистецтвом далеко не кожен, і навіть люди, які отримали в інститутах дипломи за спеціальністю «маркетинг», далеко не завжди здатні ефективно застосувати отримані знання на практиці.

Практичний маркетинг — це мистецтво створити комерційний продукт, який був би корисний споживачеві і користувався попитом, мистецтво призначити правильну ціну за цей продукт і грамотно сформувати рекламну компанію для його просування на ринку.

практичний маркетинг

практичний маркетинг

Який продукт виробляти і продавати? Головна мета будь-якого бізнесу полягає в отриманні прибутку. А головне завдання практичного маркетингу — створити всі умови, для того щоб ця мета була досягнута. Як виконати це завдання? Секрет простий: потрібно побачити, зрозуміти, відчути потребу клієнта і задовольнити її. До речі, таке формулювання часто зустрічається в якості так званої «Формули успіху в бізнесі»: знайти потребу і задовольнити її.

Таким чином, ми бачимо, що маркетинг і бізнес нерозривно пов’язані між собою і можна стверджувати, що одне не може існувати без іншого. Бізнес без маркетингу просто не витримає конкуренції, а маркетинг без бізнесу нікому не потрібен. Серйозна помилка дуже багатьох підприємців-початківців, які не змогли розвинути свій бізнес, полягає в наступному: вони не приділяли уваги маркетингу, а вважали, що якщо вони створили по-справжньому хороший, якісний продукт, то він сам знайде свого споживача.

Подумайте самі: ну як продукт може знайти свого споживача, якщо про нього ніхто не знає? Це величезна помилка, що коштувало багатьом не тільки витраченого часу і зусиль, але і витрачених капіталів. Будь-яка ідея для бізнесу повинна грунтуватися на конкретній потребі потенційних клієнтів. І чим сильніше така потреба — тим більший і прибутковий бізнес можна на ній зробити, грамотно застосовуючи практичний маркетинг.

Запам’ятайте два важливих правила відкриття бізнесу:

1. Те, що ви хочете, не має ніякого значення, якщо цього не хоче клієнт.

2. У бізнесі головне не що ви продаєте, а що у вас купують.

Як будувати свій бізнес? Іншою серйозною помилкою в бізнесі є те, що багато підприємців більше піклуються про процес, а не про результат. Поясню. Наприклад, відкривається фірма, відразу ж вона орендує дорогий офіс, робить в ньому дорогий ремонт, закуповує дорогі меблі, закуповує безліч оргтехніки, наймає штат персоналу … І несе всі ці витрати ще до того, як почнуть з’являтися доходи (якщо почнуть …)!

Тобто, замість того, щоб думати про прибуток (який, нагадаю, є різницею між доходами і витратами), фірма вже зі старту прагне показати, яка вона крута. Такий шлях розвитку в більшості випадків теж веде до банкрутства і втрати капіталу, викинутого в нікуди. Якщо ви вважаєте, що чим більше ви вкладете в бізнес — тим більше він вам принесе, то це помилка. Всі вкладення повинні бути продуманими. І найкращий з можливих варіантів — це мало вкласти і багато заробити, а не навпаки.

Задайте собі питання: «Як зміниться мій потенційний прибуток, якщо я скорочу витрати на відкриття бізнесу, прибравши з них таку-то і таку-то статтю витрат?». Якщо відповідь «ніяк» або «несуттєво», то такі витрати можна сміливо прибирати. До речі, тим самим, по-перше, істотно зменшите ризики втрати капіталу, адже це теж дуже важливо, по-друге, залишите собі більше можливостей для вкладення в оборотні кошти.

Якою має бути реклама? Повернемося до практичного маркетингу. Як відомо, одна з головних складових маркетингу — це реклама. Багато хто навіть ототожнюють ці поняття, що є помилкою: адже перед тим, як рекламувати продукт, його необхідно ще створити. Поняття «маркетинг» набагато ширше, ніж поняття «реклама». У той же час, потрібно розуміти, що при відсутності ефективної реклами продати нехай навіть надкорисний і та дуже потрібний продукт буде вкрай складно. Люди за своєю природою психологічно схильні здійснювати покупки (і взагалі робити що-небудь) лише тоді, коли їх до цього ненав’язливо підштовхують. Ненав’язливо підштовхнути людей до покупки вашого продукту — це і є найважливіше завдання практичного маркетингу і реклами, як однієї з його ключових складових.

Реклама повинна підкреслювати корисність товару або послуги, вигоди, які отримає покупець, позитивні емоції, яких він при цьому зазнає. І в багатьох випадках цю корисність, вигоди і емоції навіть вигадують і нав’язують — бізнес є бізнес.

Далі пропоную вашій увазі кілька порад про те, якою має бути реклама в практичному маркетингу.

Порада 1. Реклама повинна викликати інтерес. Уже з перших слів або з перших кадрів — вони повинні бути такими, щоб людина зацікавилася і дослухала / додивилася рекламу до кінця. Якщо ця вимога не буде виконаною — який би корисний продукт ви не рекламували, про нього ніхто не дізнається, просто тому що не читатимуть / слухатимуть / дивитимуться цю рекламу з інтересом. Приклад: а ви знаєте, як простий студент заробив 1 млн. грн. всього за кілька місяців?

Порада 2. Реклама повинна обіцяти вигоду. Побачивши рекламу, людина чітко повинна усвідомити, яку користь принесе їй придбання рекламованого продукту. Як правило, в першу чергу, для людей важлива матеріальна вигода. Приклад: упаковка нашого прального порошку замінить 3 упаковки звичайного.

Порада 3. Продаваний продукт повинен вирішувати проблему клієнта. І на це необхідно прямо вказати в рекламі: яка проблема і як саме буде вирішена після здійснення покупки. Приклад: наша жувальна гумка усуває неприємний запах з рота вже за кілька секунд, завдяки дії спеціальних активних компонентів …

Порада 4. Продаваний продукт повинен викликати у клієнта приємні емоції. Це одне з ключових завдань практичного маркетингу і в рекламі просто необхідно зробити на цьому акцент — так вона приверне набагато більше покупців, адже при прийнятті рішень люди дуже часто керуються саме емоціями. Приклад: з новою фарбою для волосся я відчула себе зовсім іншою людиною!

Порада 5. Реклама повинна бути унікальною і впізнаваною. Тобто, у вашій рекламі повинно бути щось таке, що вигідно виділяє її з усіх інших подібних реклам. Є простий спосіб визначити, наскільки пізнавана ваша реклама: спробуйте замінити в ній назву своєї компанії на компанію-конкурента. Якщо особливої різниці не помітите — така реклама не підійде, вона не унікальна! Приклад: Льоня Голубков з реклами АТ «МММ». З ним прямо асоціюється тільки ця структура.

Порада 6. Реклама повинна бути переконливою. Думаю, з цим не посперечаєшся, але на практиці чомусь багато бізнесменів про це забувають. Проведіть простий експеримент: дайте почитати / послухати / подивитися свою рекламу кільком різним людям зі свого оточення: чи переконає вона їх купити ваш продукт? Якщо не переконає жодного — немає сенсу запускати таку рекламну компанію: працюйте над вдосконаленням своєї реклами.

Порада 7. Реклама має бути правдивою. Ні в якому разі не потрібно намагатися обдурити своїх потенційних покупців. Цей обман дуже легко буде розкритий, і це тільки негативно відіб’ється на вашій репутації. Тому варіанти на кшталт «безвідсотковий кредит», «заробіток на біржі без вкладень», «гарячі тури від 1 $» і т.п. виключаємо — їх скоріше можна назвати антирекламою.

Ось такий він — практичний маркетинг, який включає в себе і правильний вибір продукту, що просувається, і правильний формат відкриття та ведення бізнесу і, звичайно ж, правильно вибрані методи просування і реклами. Бажаю вам успіхів у відкритті бізнесу, просуванні своїх продуктів на ринок і конкурентній боротьбі. Приєднуйтесь до числа постійних читачів нашого сайту і отримуйте багато іншої корисної інформації, яка допоможе вам бути більш ефективними і успішнішими. До нових зустрічей!

Професія інтернет маркетолог

Продовжу розглядати цікаві і затребувані професії сучасності і сьогодні розповім вам, що являє собою професія інтернет маркетолог. Ознайомившись із цією статтею, ви дізнаєтеся, хто такий інтернет маркетолог, чим він займається, наскільки цікава і затребувана ця професія, де можна навчитися інтернет маркетингу, які вакансії є для таких фахівців та де можна працювати. Отже, про все це далі по порядку.

Хто такий інтернет маркетолог? Як ви бачите, назва професії інтернет маркетолог складається з двох слів «інтернет» та «маркетолог». Маркетолог — це людина, що займається дослідженням ринку (від слова market — ринок) і просуванням певної продукції на цьому ринку. Відповідно, інтернет маркетолог — це людина, що займається дослідженням ринку і просуванням продукції в інтернеті.

інтернет маркетолог

інтернет маркетолог

Іншими словами, точно так само, як звичайний маркетолог робить все для того, щоб зробити товар популярним серед потрібної цільової аудиторії за межами всесвітньої мережі, інтернет маркетолог займається тим, що популяризує продукт серед цільової аудиторії інтернету. А точніше, потрібно говорити не про продукт, а про бренд — це ширше поняття, саме над просуванням бренду і працюють маркетологи всіх напрямків.

Інструменти для просування бренду в інтернеті мають суттєві відмінності від тих методів, якими користуються в офлайн сфері, тому професію інтернет маркетолог і виділяють в окрему. Безсумнівно, інтернет маркетолог повинен знати, що таке маркетинг в традиційному розумінні, знати його основи і принципи, але головне — він повинен розбиратися в специфіці саме інтернет просування.

Що повинен знати та вміти інтернет маркетолог? Розглянемо основні навички та вміння, якими повинні володіти представники професії інтернет маркетолог:

1. Збір, дослідження та аналіз інформації, що стосується пропозиції і попиту на певний товар / послугу в інтернеті;

2. Визначення і вивчення цільової аудиторії для просування бренду і / або продукту в інтернеті;

3. Розробка стратегії і тактики інтернет-просування бренду та продукту

4. Координація створення і просування сайту компанії;

5. Проведення рекламних компаній, PR-акцій в інтернеті;

6. Розробка / замовлення продающих текстів та інших рекламних матеріалів;

7. SMM-маркетинг — просування в соціальних мережах;

8. Вірусний маркетинг — створення рекламного контенту, який користувачі б самі поширювали далі;

9. Робота з медійною і контекстною рекламою;

10. Direct-маркетинг — організація поштових розсилок;

11. Розміщення рекламних публікацій в інтернет-ЗМІ;

12. Будь-яка інша робота, пов’язана з просуванням брендів і продуктів в інтернеті.

Тепер давайте розглянемо основні переваги та недоліки спеціальності інтернет маркетолог. Професія інтернет маркетолог має наступні плюси:

• Актуальна, сучасна і широко затребувана професія, такою залишиться ще довго, оскільки все більше компаній переводять свій бізнес в інтернет, обороти бізнесу в інтернеті постійно зростають;

• Висока оплата праці для професійного інтернет маркетолога, який досягає хороших результатів;

• Можливість опанувати професію інтернет маркетолога не тільки у ВНЗ, а й на більш коротких курсах і навіть самостійно;

• Можливість працювати віддалено;

• Можливість працювати як на конкретного роботодавця, так і на багатьох в якості фрілансера.

Мінуси професії:

• Без досвіду і хорошого портфоліо отримувати високу оплату праці не вийде: спочатку доведеться працювати на ім’я за невелику зарплату;

• При віддаленій роботі — відсутність живого спілкування з людьми, практично все спілкування відбувається у віртуальній листуванні;

• При віддаленій роботі — ризики бути обдуреним з боку роботодавця, адже робота інтернет маркетолога оплачується, як правило, за результатом діяльності;

• Багато інтернет маркетологів не працевлаштовуються офіційно, відповідно, у них відсутні всі гарантовані державою привілеї (відпустки, лікарняні тощо).

Якими ж особистими якостями повинна володіти людина, для того щоб з неї вийшов професійний інтернет маркетолог? Давайте розглянемо ці якості:

1. Прагнення і здатність до навчання та пізнання нового. Професія інтернет маркетолога вельми неординарна і передбачає отримання великої кількості абсолютно нових знань. Причому, не тільки в період навчання, а й постійно, в процесі роботи: інструменти інтернет маркетингу розвиваються і змінюються дуже швидко і хороший фахівець тут повинен постійно йти в ногу з часом.

2. Творчий підхід, креативність. Однозначно необхідна якість для інтернет маркетолога. В процесі своєї роботи йому постійно доводиться створювати багато нового, що має бути позитивно сприйнято інтернет-аудиторією.

3. Комунікабельність, вміння вести переговори. Причому, інтернет маркетологу недостатньо буде грамотної і переконливої мови: зважаючи на специфіку роботи, він повинен вміти переконувати і досягати потрібного результату за допомогою ведення ділової переписки, яка сприймається зовсім інакше.

4. Посидючість і терпіння. Робота інтернет маркетолога часто може включати в себе тривалі та одноманітні дії, без здійснення яких неможливо буде домогтися бажаного результату. До цього потрібно бути готовим, без посидючості складно буде досягти успіху в цій професії.

Де навчають професії інтернет маркетолога? На сьогоднішній день вітчизняні ВНЗ тільки замислюються (як завжди, із запізненням) про те, щоб впроваджувати у себе отримання подібної спеціальності. Зараз якщо і можна отримати таку професію в інституті, то лише в одиничних ВУЗах, на потік виробництво інтернет маркетологів ще не поставлено. Зате цю нішу, природно, з радістю зайняли більш просунуті освітні установи нижчого рівня, які пропонують різноманітні курси, семінари, вебінари, тренінги по інтернет маркетингу.

Крім того, інтернет маркетинг — це та сфера, якій, при великому бажанні, можна навчитися самостійно за допомогою читання книг, тематичних інтернет сайтів, отримання практичних навичок. На відміну від більш традиційних професій, таких як лікар або вчитель, при прийомі на роботу інтернет маркетолога першочергове значення буде грати не диплом, а його практичні навички і підтверджені результати реальної роботи (портфоліо, резюме).

Куди влаштуватися на роботу інтернет маркетологу, де шукати вакансії? В даному випадку можна поєднувати пошук роботи традиційними способами, наприклад, через розміщення резюме і аналіз вакансій на порталах з працевлаштування, так і більш специфічними способами, характерними для пошуку роботи в інтернеті. Наприклад, аналіз пропозицій роботи на форумах вебмайстрів, в соціальних мережах, розміщення там власних повідомлень з портфоліо.

Також є сенс самостійно пропонувати свої послуги компаніям, чиї бренди і продукти недостатньо грамотно, на вашу думку, просуваються в інтернеті. Якщо ви напишете керівництву таких компаній, описавши, які результати їй може принести співпраця з вами (тобто, коротко запропонувавши їм маркетингову інтернет стратегію), можливо, деякі з них зацікавляться в цьому.

Головне пам’ятайте: в роботі інтернет маркетолога важливий не процес, а результат. Саме за результатами буде оцінюватися така робота, і саме практичні результати (а не теоретичні знання) гратимуть ключову роль у визначенні професіоналів цієї справи. І від результатів, відповідно, буде залежати і рівень оплати праці, який в цій сфері може коливатися просто в дуже великих межах.

Підіб’ємо підсумки всього вищесказаного. Інтернет маркетолог — це актуальна і затребувана професія, в якій завжди є, куди розвиватися в професійному плані і в рівні оплати праці. Ця спеціальність підійде креативним людям, що не бояться освоювати нові сфери, готових до постійного розвитку і вдосконалення, люблячих інтернет. І не підійде людям з консервативними поглядами на працевлаштування, які вважають за краще щось «стабільний і звичне», людям, які не люблять спілкування в інтернеті і вважають, що одного разу отриманої освіти досить для того, щоб забезпечити себе роботою на все життя.

Сподіваюся, що ви отримали уявлення про те, хто такий інтернет маркетолог, зможете зробити правильні висновки з написаного і «приміряти» цю професію на себе: підійде вона особисто вам, або ж ні. А у мене на сьогодні все.

Наш сайт поступово знайомить і буде продовжувати знайомити вас з цікавими та перспективними професіями — інформацію про них ви можете шукати на сторінках нашого ресурсу серед інших корисних матеріалів, що стосуються найбільш різноманітних джерел активного доходу. До нових зустрічей на сторінках сайту!

Телефонний маркетинг: фрази, які не можна вживати

Сьогодні я хочу трохи розказати про телефонний маркетинг і розглянути основні помилки, які допускають менеджери, а саме — фрази, які не можна вживати в телефонній розмові з клієнтами або потенційними клієнтами. Всі слова і фрази, які будуть розглянуті далі, чинять негативний психологічний вплив на людину, а тому зменшують ймовірність того, що вона прийме потрібне вам рішення. Тому постарайтеся повністю виключити їх зі свого лексикону і ефективність телефонних дзвінків стане істотно вищою.

Почну з найпоширеніших помилок, які допускають менеджери при телефонному маркетингу:

Помилка 1. Сухий текст на автоматі без пауз і емоцій. Дуже поширена помилка, яку часто допускають менеджери з продажу без досвіду. У них перед очима текст, який вони читають просто на автоматі, без пауз та емоцій. Ефективність телефонних продажів при допущенні такої помилки вже відразу прямує до нуля, яку б вигідну пропозицію ви не озвучували. Тому потрібно добре тренуватися, домагатися того, щоб ваша мова була чіткою, красивою і емоційною. Ідеальний варіант — щоб вона подобалася вам самому в запису.

телефонний маркетинг

телефонний маркетинг

Помилка 2. Надмірна нав’язливість. Запевняю вас, це нікому не сподобається. Згадайте, що особисто ви відчуваєте, коли вам телефонують і наполегливо щось пропонують, слідуючи якійсь схемі розмови. Тому, якийсь шаблон дзвінка, звичайно ж, повинен бути, але треба вміти відхилятися від нього, якщо того вимагає конкретний діалог. Будь-якій людині в рази більше сподобається живе спілкування, а не шаблонне механічне.

Помилка 3. Слова-сумніви. Телефонний маркетинг не допускає вживання будь-яких слів і словосполучень, які несуть в собі невизначеність і дають право сумніватися у сказаному. Наприклад, «напевно», «можливо», «швидше за все», «як правило», «може бути», «звичайно», «найчастіше», «я не впевнений» і т.п.. Такі слова необхідно повністю виключити зі свого лексикону при здійсненні продаж по телефону.

Помилка 4. Улестливо-пестливі форми. Телефонний менеджер — не вихователь в дитячому садку, він спілкується з дорослими і серйозними людьми, тому розмова теж повинен вестися в серйозному, діловому стилі. А значить, вираження в дусі «заповніть заявочки», «підпишемо договорчик», «зроблю дзвіночок» і т.п. тут неприпустимі.

А тепер перейдемо безпосередньо до поширених фраз, які не можна вживати при телефонному маркетингу. Фрази, неприпустимі при здійсненні телефонних продаж:

• Я не знаю (не можу знати, не в моїй компетенції, і т.п.). Просто жахлива фраза, яка прямо вказує на некомпетентність менеджера. А який клієнт захоче спілкуватися з некомпетентним? Подумайте самі … Тому «я не знаю» необхідно замінити чимось на кшталт «я уточню і передзвоню вам» або «зараз я з’ясую і вам передзвоню».

• Я не обіцяю (не можу обіцяти, я постараюся і т.п.). Не потрібно такими фразами показувати клієнту свою необов’язковість і те, що його питання для вас не так вже важливе. Краще буде, якщо ви скажете: «я зроблю все можливе, щоб вирішити це питання».

• Я вас не зрозумів (не розумію ваше запитання, ви про що? І т.п.). Так ваш співрозмовник подумає, що у вас недоумство, причому, навіть якщо він сам дійсно не здатний чітко висловити свої думки, що не рідкість. Тому при телефонному маркетингу цю фразу краще замінити на «ви не могли б уточнити цей момент», «якщо я вас правильно розумію» і т.п..

• Ви мене не зрозуміли (ви неправильно мене зрозуміли, я не про це і тому подібне). Протилежна помилка, при якій співрозмовник вирішить, що ви вважаєте недоумкуватим його, що ще гірше. Тому, проводячи телефонні продажі цю фразу замінюйте на «дозвольте, я уточню», «я маю на увазі, що» і т.д..

• Ви повинні (вам слід, ви зобов’язані). Людина завжди негативно реагує, коли її до чогось примушують, а ця фраза — саме той випадок. При телефонному маркетингу вона однозначно буде зайвою. Обов’язково замінюйте її чимось на кшталт «буде добре, якщо ви …», «давайте зробимо так» і т.п.

• Ви не праві (ви помиляєтеся і т.п.). Теж одна з фраз, заборонених для використання в телефонних продажах. Якщо співрозмовник помиляється в своїх судженнях — необхідно пояснити йому це набагато делікатніше. Наприклад: «так, багато хто так вважає, проте …» або «це цікава точка зору, а разом з тим …».

• Одну секундочку (повисіть на лінії, залишайтеся на зв’язку і т.п.). Небажана фраза для телефонного маркетингу, тому що співрозмовник може розцінювати її як примус, та й у нього банально може не виявитися часу, щоб чекати. Тому краще надайте йому вибір: «як вам буде зручніше — почекаєте на лінії або мені вам передзвонити?».

• Цього товару зараз немає (вже закінчився, на складі не залишилося і т.п.). Клієнт вже готовий зробити покупку, але подібна фраза швидко змусить його передумати, тому ні в якому разі не варто її вживати. Замінити цю фразу можна так: «Ви знаєте, цей товар користується великим попитом, тому його завжди швидко розкуповують. Як буде краще: почекаєте, коли прибуде наступна партія, або запропонувати вам аналоги?

• «Як ви нас знайшли?» Часто для проведення маркетингових досліджень потрібно з’ясувати джерело інформації, з якого клієнт дізнався про фірму / магазини. Така фраза не зовсім коректна, краще замінити її ось так: «можна уточнити, з яких джерел ви про нас дізналися?».

Якщо ви навчитеся уникати цих фраз і не будете допускати вищеперелічених помилок, то ваш телефонний маркетинг підніметься на зовсім інший рівень, а значить і результативність дзвінків, і розмір заробітку буде істотно вище. Тому вчіться, тренуйтеся, це того варто.

Акції, знижки, розпродажі: у чому підступ?

Наближаються новорічні та різдвяні свята і все частіше ви можете бачити рекламу, яка пропонує різні акції, знижки, розпродажі. У чому підступ таких пропозицій? А може, ніякого підступу і немає, треба користуватися можливістю і купувати все, що можна? Сьогодні я постараюся розібратися з цим питанням і розглянути всі цікаві моменти, які можуть приховувати в собі різноманітні акції, знижки, розпродажі.

Отже, ви бачите магазин, в якому проводиться якась акція, товар зі знижкою, рекламу, що запрошує вас на розпродаж. Думаю, ви розумієте, що таким чином бізнесмени хочуть залучити якомога більше покупців і заробити на цьому. І я думаю, ніхто не стане сумніватися в тому, що їм це вигідно (інакше б ніяких акцій, знижок і розпродажів просто не існувало б в природі). А ось чому їм це вигідно — ми й розглянемо далі. Тут можуть бути різні варіанти.

акції, знижки, розпродажі

акції, знижки, розпродажі

Варіант 1. Залежаний товар. Дуже часто розпродажі залежаного товару у нас можна спостерігати в кінці року. Особливо актуально це для товарів, ціна на які дуже сильно залежить від новизни моделі: одяг, мобільні гаджети та побутова техніка, автомобілі і т.д. З цієї причини найчастіше здійснюються так звані сезонні знижки. У чому тут підступ: якщо продавець не продасть товар на розпродажі з невеликою знижкою — надалі товар втратить актуальність і його ціна знизиться ще більше.

Приміром, автомобіль, зроблений в 2015 році, в 2016 році вже буде коштувати дешевше. Висновок: якщо ви не купите товар, який швидко втрачає актуальність, на розпродажі- в подальшому ви зможете купити його ще дешевше. Але лише в тому випадку, якщо він не буде розкуплений весь, а ще залишиться.

Варіант 2. Помилкові знижки. Існує чимало магазинів, у яких постійно діють знижки на якісь товари, а то й на весь асортимент. Наприклад, часто таке можна спостерігати в магазинах побутової техніки. Коли б не прийшов — завжди при покупці отримаєш знижку. У чому тут підступ: на товарах спеціально вказується завищена вартість, а потім, шляхом нібито надання знижки, вона знижується до реальної.
Висновок: перш, ніж купувати товар зі знижкою, дізнайтеся, скільки він коштує в інших місцях. Цілком імовірно, що там ви зможете купити його дешевше навіть без знижок.

Варіант 3. Завершується термін придатності. У продовольчих магазинах і, особливо, в супермаркетах, дуже часто проводять акції та розпродажі продуктів у яких ось-ось закінчиться термін придатності. Причому, чим менше часу залишається до закінчення терміну придатності, тим більшою може бути знижка на товар. У чому тут підступ: якщо продавець не продасть товар хоча б зі знижкою, йому доведеться його просто викинути.

Висновок: купувати такі товари можна — на цьому ви зможете заощадити гроші, але такі покупки варто робити в невеликих обсягах: так, щоб ви встигли все це з’їсти до закінчення терміну придатності. Запасатися таким товаром зі знижкою небезпечно для вашого здоров’я.

Варіант 4. Товар в подарунок. Ще один варіант проведення акцій в магазинах — надання певного товару в подарунок при купівлі іншого товару або здійснення покупки на певну суму. У чому тут підступ: В якості подарунка практично, напевно, буде запропонований залежаний товар, який уже втратив свою актуальність, товар низької якості, товар, який просто так ви б навряд чи купили. Висновок: Не варто робити покупку заради товару в подарунок, якщо цей товар вам абсолютно не потрібен.

Варіант 5. Знижка на другий / третій товар у чеку. Варіантів надання подібних знижок може бути багато. Наприклад, при покупці двох товарів на дешевший надається знижка 50%, а при купівлі трьох — останній обходиться взагалі безкоштовно. Здавалося б, нічого собі! У чому тут підступ: цінова політика таких магазинів дуже добре продумана: вони ніколи не будуть торгувати собі у збиток. За рахунок таких знижок вони істотно підвищують торговий оборот, а відповідно, і прибуток. А от покупці, в гонитві за знижками, часто купують там речі, без яких цілком могли б обійтися.

Висновок: купувати кілька товарів в умовах такої знижки потрібно лише в тому випадку, якщо всі вони вам дійсно необхідні. Якщо ж вам потрібен тільки один товар — цілком імовірно, що в іншому магазині, де немає подібної системи знижок, він буде коштувати дешевше.

Варіант 6. Знижка на останні екземпляри. Буває й так, що коли залишається останній екземпляр якогось товару, продавець надає на нього знижку. Наприклад, часто таке можна спостерігати в магазинах взуття: є окремий стелаж «розпродаж», де виставлені останні пари певних моделей. У чому підступ: продавцю необхідно швидше звільнити місце на прилавку під новий товар. Для покупця в цьому випадку ніякого підступу немає. Висновок: на розпродажах останніх примірників можна дійсно зробити вигідні покупки, якщо тільки вони не підходять під описані вище варіанти.

Варіант 7. Розпродаж у зв’язку із закриттям. Коли закривається якась торгова точка, там, як правило, проводиться розпродаж залишків товару за зниженими цінами. У чому підступ: тут теж для покупця підступу немає. Продавцю вигідно якнайшвидше звільнити приміщення (наприклад, щоб не платити за оренду, продати іншому господареві, закрити бізнес або з інших причин), тому він готовий йти на поступки, продаючи товар, припустимо, за собівартістю.

Висновок: якщо вам дійсно потрібні ці товари — сміливо купуйте, попередньо порівнявши ціни в інших магазинах і переконавшись в тому, що тут надаються реальні, а не помилкові знижки.

Що ж, я розглянув всі основні моменти, які можуть приховувати акції, знижки, розпродажі. Якщо у вас є що додати — пишіть в коментарях. Хочу зазначити, що все це відноситься до наших умов: за кордоном, наприклад, розпродажі з величезними знижками можуть проводитися з інших причин і бути реально вигідними покупцеві з усіх боків. Так, у багатьох європейських країнах проведення сезонних розпродажів в певні періоди взагалі закріплено на законодавчому рівні.

Що таке маркетинг

У цій публікації я розповім вам, що таке маркетинг, які основні види маркетингу активно використовуються в бізнесі на сьогоднішній день і що вони означають.

Напевно всі часто чують фрази «маркетинговий хід», «маркетинговий прийом», всім також знайоме поняття мережевий маркетинг, яке викликає у більшості людей негативні емоції, так от, ознайомившись з цим матеріалом, ви будете більш чітко і грамотно представляти, про що йде мова , ну і, звичайно ж, зможете застосовувати необхідні види маркетингу при веденні свого бізнесу.

що таке маркетинг

що таке маркетинг

Маркетинг — це комплекс заходів, спрямованих на стимулювання збуту певного товару чи послуги. Головне завдання маркетингу — максимально задовольнити потреби своїх клієнтів: зробити все для того, щоб їм подобалася продукція, вони були задоволені їй і були максимально зацікавлені в її придбанні.

Слід зазначити, що сьогодні «товаром» може виступати і громадська думка, тенденція, політична сила, загалом, все, що завгодно. Сам термін маркетинг запозичений з англійської мови (marketing) і перекладається як «торгівля на ринку», «продаж на ринку». Говорячи про те, що таке маркетинг, потрібно згадати, що він супроводжує всі етапи виробництва і збуту продукції, а тому включає в себе величезний перелік досліджень, дій, процесів, так чи інакше пов’язаних із стимулюванням збуту і задоволенням попиту кінцевих покупців:

• На етапі розробки товару / послуги: дослідження ринку, вивчення споживчого попиту, аналіз конкурентів і т.д .;

• На етапі виробництва товару / послуги: розробка дизайну, вибір компонентів і комплектуючих, і т.д .;

• На етапі просування товару / послуги: вибір ефективної реклами, формування ціни і т.д .;

• На етапі збуту кінцевому споживачеві: проведення акцій, розіграшів, лотерей і т.д.

Таким чином, можна сказати, що маркетинг супроводжує весь процес розробки, виробництва, просування та збуту товару і, безумовно, відіграє дуже важливу роль в будь-якому виді бізнесу . На великих підприємствах існують цілі відділи маркетингу, ну а в малому бізнесі підприємцю доводиться або самому виконувати всі ці функції, або наймати для цього сторонні маркетингові компанії.

Розглянемо основні види маркетингу, які актуальні на сьогоднішній день. Існує цілий ряд класифікацій маркетингу за різними ознаками. Розглянемо найбільш поширені з них і, безпосередньо, ті види маркетингу, з якими кожен з нас часто стикається в житті як споживач, а також зможе використовувати у своєму бізнесі як продавець.

Найбільш популярним явищем в просуванні товарів і послуг нині є масовий маркетинг — вид маркетингу, метою якого служить охоплення максимально широкої цільової аудиторії, без яких-небудь обмежень. Звичайно ж, він буде давати певний ефект, але в багатьох випадках більш ефективним буде цільовий маркетинг — спосіб просування товарів і послуг, спрямований на задоволення потреб певного клієнтського сегмента (студенти, пенсіонери, позичальники, водії, бухгалтера, підприємці, власники сайтів , дівчата, молодята і т.д., критерій відбору може бути будь-який, виходячи з типу товару / послуги).

Якщо компанія виробляє чи реалізує різні види товарів, призначені для різних цільових груп — їй необхідний диференційований маркетинг, що передбачає різні варіанти просування для кожного конкретного товару. При впровадженні на ринок нового товару або послуги необхідно використовувати розвиваючий маркетинг — вид маркетингу, спрямований на формування попиту. А якщо ж попит на товар або послугу, які вже представлені на ринку, суттєво впав, застосовується стимулюючий маркетинг, покликаний відновити цей попит.

Коли в покупця формується негативне ставлення до певного товару або послуги, необхідний конверсійний маркетинг — розробка заходів, покликаних змінити негативне ставлення на позитивне або, як мінімум, нейтральне. Якщо попит згасає разом з «життєвим циклом» товару або послуги — застосовується ремаркетинг, а якщо попит піддається коливанням (наприклад, це завжди відбувається у сезонних товарів / послуг) — синхромаркетинг, «підігріваючий».

Буває так, що для певного товару / послуги на ринку сформувалася ідеальна ситуація: попит відповідає пропозиції, але і в цьому випадку необхідний підтримуючий маркетинг, покликаний «підтримувати» цю рівновагу і не допустити її зміни. А іноді буває так, що, навпаки, необхідно знизити попит на свій продукт (наприклад, коли виробник не може забезпечити необхідний обсяг виробництва) — в цьому випадку слід проводити демаркетинг — спеціальні заходи, спрямовані на зниження попиту, але не на повне його припинення.

А от коли потрібно повністю «прибрати» попит на певні товари або послуги, проводиться протидіючий маркетинг — заходи, спрямовані на максимальне зниження попиту, аж до нульового. Приміром, такий вид маркетингу можуть використовувати для боротьби з шкідливою для здоров’я продукцією (алкоголь, тютюн і т.д.), а також недобросовісні конкуренти.

Існують також й інші види маркетингу, які можуть представляти інтерес. Для просування товарів і послуг на територіях певною географічної спрямованості (морські узбережжя, гори, снігові райони тощо) застосовується геомаркетинг. Цей вид маркетингу також враховує географічний склад населення, а тому може дати дуже хороший ефект при грамотному застосуванні. Існує і вид маркетингу, спрямований на просування не конкретних товарів і послуг, а конкретних територій (це може бути ціла країна або окремий її регіон, припустимо, курортний, наприклад, Карпати) — він носить назву маркетинг територій.

Буває так, що кілька компаній об’єднують свої маркетингові зусилля і спільно розробляють маркетингові заходи, які будуть однаково корисні кожній із них. Такий вид маркетингу називається ко-маркетинг (спільний маркетинг), він дозволяє кожної з компаній оптимізувати свої витрати, а тому може бути дуже цікавий, особливо в кризові періоди. Ко-маркетинг спрямований на просування не конкретної марки товару або послуги, а цілої групи товарів (наприклад, жувальна гумка, заняття спортом, відпочинок в Єгипті і т.д.), при цьому кожна з компаній матиме в цьому свій інтерес.

Окремим видом маркетингу є кулхантинг, що займається дослідженням і формуванням трендів. Кулхантинг має просто колосальне значення: саме завдяки йому створюються тенденції, на яких згодом заробляються мільйони і мільярди доларів. Приміром, тенденції в комп’ютерних іграх, мобільних гаджетах, моді, стилях одягу і т.д.

Існує й таке поняття як соціальний маркетинг — вид маркетингу, спрямований на формування громадської думки. Він активно використовується для боротьби із шкідливими звичками, пропаганди здорового способу життя і т.д., але при цьому може мати і свої корисливі цілі: наприклад, використовуватися в цілях формування в суспільстві певних політичних поглядів. Останнім часом на соціальний маркетинг витрачаються просто величезні кошти з держбюджетів і не тільки, але багато людей при цьому навіть не підозрюють, що їхні погляди і думки — це всього лише результат грамотної і дорогої роботи професійних маркетологів.

Іноді застосовується і дуже складний вид маркетингу — маркетинг взаємовідносин — заходи, спрямовані на формування думки або попиту у якої-небудь конкретної особи чи групи осіб (це може бути відомий громадський або культурний діяч, бізнесмен, інвестор і т.д.). Дуже популярним останнім часом є прихований маркетинг, який передбачає не явне, а дуже завуальоване просування товарів і послуг, що надає психологічний ефект на цільову аудиторію. Прихований маркетинг, наприклад, активно застосовується при просуванні бізнесу в соціальних мережах. До речі, все, що пов’язано із просуванням товарів і послуг в інтернеті виділено в окремий напрям – інтернет-маркетинг.

Як правило, компанія одночасно використовує різні види маркетингу, різні його інструменти та прийоми, спрямовані на стимулювання збуту або формування думки покупців, цільової аудиторії. І ось сукупність всіх цих видів та інструментів носить просту назву маркетинг-мікс.

Тепер ви маєте уявлення про те, що таке маркетинг і, якщо уважно подивитеся по сторонах, зможете побачити різні види маркетингу, які використовуються повсюдно. Ну а якщо ви задумалися про відкриття бізнесу — вам просто обов’язково необхідно грамотно продумати свою маркетингову стратегію і вибрати свій маркетинг-мікс.

Мережевий маркетинг

Сьогодні я хочу розглянути мережевий маркетинг як вид бізнесу, розповісти про суть мережевого маркетингу, розкрити його основні переваги як способу активного і пасивного заробітку.

У переважної більшості людей сформувалася стійка думка, що мережевий маркетинг — обман, лохотрон і т.п., і як тільки вони чують таке словосполучення, у них відразу виникають асоціації з чимось жахливим і негативним, і ці асоціації змінити досить непросто. Але я все ж спробую.

Отже, що ж таке мережевий маркетинг? Це всього лише один із способів просування товару, при якому мережева компанія-виробник реалізує свою продукцію через мережу постійних споживачів. Кожен споживач, який виступає одночасно партнером мережевої компанії, розвиває власну торговельну мережу, отримуючи при цьому активний дохід від власних продажів продукції компанії і пасивний дохід від продажів інших людей, залучених ним в компанію.

мережевий маркетинг

мережевий маркетинг

При цьому учасник компанії мережевого маркетингу виступає не продавцем, а дистриб’ютором товару (від англ. Distributor — розповсюджувач), тобто, підприємцем, розповсюджувачем продукції компанії від власного імені з метою отримання доходу. Щоб краще зрозуміти цю відмінність, давайте розглянемо різницю між поширенням продукції за традиційною схемою і за схемою мережевого маркетингу.

Припустимо, товар виробляється за кордоном. Традиційна схема просування товару: виробник — імпортер –великий оптовий посередник — дрібний оптовий посередник — роздрібний продавець – споживач.

Схема просування товару в мережевому маркетингу: виробник — дистриб’ютор – споживач. Як бачите, при традиційній схемі шлях товару від виробника до споживача проходить через безліч посередників, кожен з яких збільшує його вартість, щоб щось заробити собі. У результаті споживач купує товар як мінімум в 1,5-2 рази дорожче його первісної вартості, а в багатьох випадках — у кілька разів дорожче.

В мережевому маркетингу посередник всього один — дистриб’ютор і за рахунок цього мережева компанія має можливість не тільки гідно винагороджувати його за особисті продажі, але й ділитися своїм прибутком з продажів інших дистриб’юторів, тим самим, стимулюючи кожного учасника компанії до розвитку мережі.

Дуже важлива особливість мережевого маркетингу полягає в тому, що тут, на відміну від сфери роздрібних продажів, з’являється можливість отримувати не тільки активний, але і пасивний дохід, розвиваючи власну мережу дистриб’юторів.

Суть мережевого маркетингу полягає в побудові мережі дистриб’юторів, мотивації кожного дистриб’ютора не тільки до особистих продаж (як у традиційному бізнесі), але й до розвитку власної мережі. Мережевий маркетинг дає вигоду кожному учаснику ланцюжка:

• мережева компанія отримує прибуток від продажу продукції і постійно розвиває мережу продажів (а значить — і прибуток компанії постійно зростає);

• дистриб’ютор отримує комісійні від продажу продукції і частина прибутку компанії від продажів інших дистриб’юторів власної мережі;

• споживач отримує якісний товар з мінімальною націнкою завдяки мінімальній кількості посередників (всього один посередник).

Найчастіше мережеві компанії виробляють і поширюють такі види продукції:

• косметику;
• товари побутової хімії;
• товари для здоров’я;
• предмети особистої гігієни.

Тобто, це все ті товари, які кожен з нас регулярно використовує в повсякденному житті. Так чому б не отримати з цього додатковий заробіток, одночасно використовуючи якісні товари (а продукція мережевого маркетингу, як правило, відрізняється високою якістю) і рекомендуючи їх своїм знайомим?

Дистриб’ютор мережевої компанії не повинен асоціюватися з «втюховальщиком» чогось дорогого і абсолютно непотрібного. Це людина, яка сама користується якісною продукцією, заробляє на цьому і рекомендує іншим таку ж можливість: можливість користуватися якісною продукцією та мати додатковий заробіток, який, до речі, цілком може перерости і в основний, адже можливості для заробітку в мережевому маркетингу не обмежені.

На сьогоднішній день мережевий маркетинг — це, на мій погляд, досить цікавий і перспективний спосіб заробітку, альтернатива традиційній роботі «на дядю», робота на себе, яка може стати хорошим бізнесом, відмінний приклад переходу від активного доходу до пасивного. Звичайно ж, у ньому, як і в будь-якому іншому способі заробітку, є свої плюси і мінуси, а також певні нюанси, на яких я більш докладно зупинюся в наступних публікаціях.

Що ж, я описав основну суть мережевого маркетингу, принцип роботи мережевої компанії. Звичайно ж, цей спосіб заробітку не можна назвати простим, для того щоб досягти в ньому успіху, необхідно володіти певними якостями, які я також розгляну в подальшому більш детально. При грамотному підході, наполегливості і прагненні до саморозвитку, мережевий бізнес, безсумнівно, може принести дуже хороші результати, але за відсутності такого може не принести взагалі нічого.

З іншого боку, людина особливо нічого й не втратить, оскільки мережевий маркетинг зазвичай не вимагає якихось істотних вкладень. На закінчення хочу додати, що я особисто знаю кількох людей, які досягли дуже великих успіхів у мережевому маркетингу, вийшли на хороший рівень пасивного доходу і пройшли свій шлях до фінансової незалежності, правда, знаю і чимало тих, у кого, навпаки, нічого з цього не вийшло.

Найбільш ефективна реклама

Вітаю вас, шановні поціновувачі нашого інтернет ресурсу. В попередньому матеріалі ми почали розглядати досить цікаву тему, а головне – актуальну тему. Сьогодні ми продовжимо розповідь про те, яка реклама є найбільш ефективною і як я й обіцяв, розглянемо п’ять ключових моментів , які повинні включати найбільш ефективна реклама .

Отже, 5 складових ефективної реклами :

1. Наявність проблеми. Перш за все, щоб в принципі привернути увагу до реклами, необхідно позначити проблему. Вона навіть може носити досить негативний характер, оскільки люди підсвідомо більше сприймають негатив, ніж позитив. Можна навіть певним чином «прикрасити» проблему, непомітно збільшити її значимість. На початку реклами потрібно показати, що є певна проблема, яка потребує вирішення і це відразу приверне увагу тих людей, яким вона близька — тобто, якраз вашу цільову аудиторію.

найбільш ефективна реклама

найбільш ефективна реклама

Наприклад: « У вас поганий запах з рота?», «Втомилися від постійних стресів?», «Банк не повертає депозит?» , «Вам немає чим платити кредит?» Грамотно сформульована проблема означає, що ваша цільова аудиторія обов’язково придивиться / прислухається до вашої реклами, тобто, як мінімум, зверне на неї увагу. Це вже добре! Йдемо далі …

2. Варіант вирішення проблеми. Отже, цільова аудиторія залучена, тепер необхідно грамотно її «обробити». Вона повинна отримати те, за чим, власне і звернула увагу на вашу рекламу, а саме — рішення своєї проблеми. Це і повинно бути продовженням вашої рекламної пропозиції. Наприклад: «Нові льодяники усувають 100% неприємного запаху!», «Маленьке кафе із затишною домашньою обстановкою дозволить вам по-справжньому розслабитися», «Наші досвідчені юристи допоможуть вам відстояти свої права в суді!», «Протягом години ми підберемо для вас швидкі та доступні варіанти рефінансування проблемної заборгованості!».

Прочитавши таке оголошення, потенційний клієнт бачить, що ви можете йому допомогти, але ще не готовий прийняти рішення з різних причин: хоче обміркувати, візьме на замітку і розгляне «потім», порівняє з іншими варіантами і т.д. Тому далі необхідно те, що розвіє його сумніви і змусить прийняти рішення саме на вашу користь.

3. Унікальна пропозиція -тут необхідно зробити акцент на тому, чому необхідно звернутися саме до вас, а не до когось іншого , тобто, позначити вашу унікальну пропозицію, що вигідно відрізняє вас від конкурентів. Найбільш ефективна реклама повинна однозначно грамотно підкреслювати вашу унікальність. наприклад: «Всього за 5 хвилин!» , «Келих вина в подарунок кожному» , « У разі негативного рішення ми повністю повернемо вам гроші» . Прочитавши таке оголошення, клієнт вже практично ваш. Йому потрібен останній поштовх, завдяки якому він вже точно звернеться саме до вас.

4. Обмеження. У якості «останнього поштовху» найкраще використовувати якесь обмеження, яке не полишало б йому шансів на роздуми. Це може бути тимчасове або кількісне обмеження. Головне його завдання — змусити потенційного клієнта звернутися до вас якомога швидше, щоб встигнути потрапити в обмежуючі рамки.

Наприклад: «Тільки з 25 по 30 січня — акція: 20% безкоштовно!» , «До 22 години вхід вільний!», «Першим трьом клієнтам — знижка на послугу 50%!». Можна сказати, що клієнт вже прийняв рішення і тепер залишається тільки спонукати його здійснити задумане.

5. Заклик до дії. Останнє, що повинна містити найбільш ефективна реклама — заклик до необхідної дії — першого кроку, який здійснить ваш потенційний клієнт. Приклади: «Зайди до нас, щоб купити упаковку льодяників по акції!», «Зателефонуйте до 18:00, щоб встигнути замовити столик!» , «Зателефонуйте за тел., щоб отримати безкоштовну консультацію юриста!» . Якщо клієнт зробить хай не покупку, але перший крок до її здійснення — спрацює психологічне правило 72 годин і йому вже складно буде відмовитися від задуманого.

Ось приблизно так повинна будуватися найбільш ефективна реклама. Звичайно ж, потрібно розуміти, що кожен випадок індивідуальний, тим не менше, ці загальні правила можна використовувати практично завжди — саме вони дадуть максимальний результату від проведення вашої рекламної компанії. До речі, знаючи ці 5 складових ефективної реклами, ви зможете самостійно грамотно скласти рекламний текст або макет, заощадивши на замовленні такої послуги у рекламних компаній.

Як оцінити ефективність реклами? Після того, як рекламна компанія буде проведена, вам обов’язково потрібно оцінити її ефективність. Якщо ви пробуєте різні варіанти, то завдяки грамотній оцінці, ви якраз і зможете визначити, яка реклама найефективніша. Як це зробити? Головний індикатор ефективності реклами — підвищення продаж і, як я вже говорив, перевищення додатково отриманого прибутку над рекламними витратами. До речі,фахівці компанії Mobile Marketing  окрім того, що допомагають створити найбільш ефективну рекламу шляхом створення landing page із високою конверсією, дозволяє також оцінити ефективність вашої реклами, інтегрувавши на ваші сайти допоміжні сервіси для оцінки такої ефективності .

Що ж, я дав вам деякі рекомендації про те, як зробити рекламу найбільш ефективною і як визначити, яка найбільш ефективна реклама. Сподіваюся, ці рекомендації вам допоможуть.

При використанні матеріалів сайту посилання на Invest-Program.com.ua обов'язкове. Design by Prostorunet